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제목 수선문의
작성자 권**** (ip:)
  • 작성일 2020-04-13 15:47:51
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  • 조회수 37
평점 0점

안녕하세요?
저는 GGPX 20년지기 매니아입니다.
오늘 5번의 전화시도끝에 본사 소비자상담원 송선형씨와 20분간(14:03~14:23)통화를 했는데 결국 안된다는 확답을 받고 전화를 끊었습니다.
품번:GED-BDU920F 이고요
오리털 롱패딩인데
인조가죽으로 부분(어깨부분'소매끝벨트모양부분)이 낡아서 부분 수선을 할까해서입니다.
가격은 그당시 60만원넘게주고산 비싼옷이라 아까워
수선하면 몇년을 거뜬히 입을수 있기에 하려함이죠.
처음 구매한백화점에 문의했더니 구매2년전까지만 수선이 가능타해서
본사에 유상으로라도 수선하고자 통화를 하게되었습니다
그간 산 옷중 가장가격도 있고 그부분만 수선하

본사직원과의 통화하며 내 사정이 이러니 물론 회사의 메뉴얼이 있겠지만
예외로 정말 수선코자하는 소비자의 마음을 전달해달라 정말 사정하며 지금 담당자인 통화하는분이 모든권한이 있겠지만 제 마음을 헤아려 더 윗분에게 말씀좀 잘 드려달라했습니다
계속 답은 한가지
안된다는말과 하루 저같은사람이 두세명은 그런다고
어찌 들어줄수 없다는겁니다.
그러시며 사설수선집을 이용하라는 확답을 주시더군요..
제가 사설수선집을 이용할거면 전화해서 그리사정하겠습니까?? 비싸게주고산옷이라 사설수선에서 잘못할까염려되어
본사수선을 의뢰하게 된것이지요..
이런 소비자의 마음을 널리 헤아려주는것도 하나의 고객관리아닌가요? 브랜드마다 사이즈의 오차가 있는듯.같은사이즈라해도 저는 유독 GGPX  S사이즈만 입으면 어떤옷이든 맞춤형이지요. 그래서 직장생활 22년에 거의 매년 이용하는 브랜드이고 회사동료들이 GGPX의 매니아라 칭할정도입니다.
GGPX 본사직원여러분!!
저의마음을 헤아려 유상수선으로 몇년이된거라 똑같이수선은 어려우심 유사하게 수선좀 부탁드립니다
항상 애용하는 소비자의마음 좀 헤아려주시면 감사하겠습니다..


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